Services


Après livraison et installation du logiciel, vous bénéficiez des services d'accompagnement et de suivi. L'utilisation d'un produit DOVAX, ce sont aussi les services annexes.
 
Le contrat de maintenance 

   Nous nous engageons à satisfaire les points suivants 

•  Évolution des applications en fonction des besoins des utilisateurs,
•  Administration à distance,
•  Accès à l'assistance téléphonique pendant les heures ouvrables,
•  Mise à jour gratuite et automatique de la configuration en cours,
•  Accès prioritaire à l'assistance téléphonique si formation effectuée,
•  Réponse sous 24 heures ouvrables à vos questions adressées par fax, e-mail ou sur notre site internet,
•  Remise de 10% sur les mises à jour des versions suivantes de DOVAX Gestion commerciale si contrat de maintenance.


La formation 

•  Effectuée par demi-journée (4 heures contextuelles).