Notice d'utilisation

  Relation
Gestion de la relation de suspects (GRS)



À quoi ça sert ? 

Suivi des contacts susceptibles d'être intéressé par vos produits ou prestations.

Comment y accéder ?

Interface Module GRS

Aperçu

Interface Module GRS

Pour quoi faire ?

A l'inverses de la GRC (Gestion de la Relations de Contacts) qui s'adresses à des contacts qui ont des besoins bien identifiés par rapport à vos produits ou prestations, la GRS (Gestion de Relations de Suspects) permet de répertorier et de suivre des contacts auxquels vous n'avez aucune idée, vous suspectez, supposez qu'ils ont besoin de vos produits et services.

Comment ça fonctionne ?

Fonction idéale pour les centres d'appel et de téléprospection, la GRS permet d'effectuer et d'avoir un suivi des appels téléphonique effectués et à effectuer avec l'historique des ces appels. L'application affiche donc à la suite les coordonnées téléphoniques avec la possibilité d'effectuer directement le compte rendu de chaque appel et éventuellement de reporter le suivi à une date donnée.

Cette interface est scindée en 3 zones:
- La section supérieure gauche vous permet de renseigner toutes les coordonnées de vos suspects
- La section supérieure droite qui permet d'attribuer le suivi d'un contact à un collaborateur, statuer sur le poursuite du suivi ou non du suspect, d'effectuer des actions avec des outils instantanés, de suivre et reporter un appel puis effectuer des compte rendu qui seront archivés.
- La section inférieure permet d'avoir la liste des contacts à appeler, au fur et à mesure des reports et changements de statuts cette liste s'actualise automatiquement et propose instantanément de contacter le suspect suivant.

La base de donnée qui gère ce module est totalement indépendante du reste de l'application, si un suspect serait éventuellement intéressé par vos services ou produits il sera alors possible de transformer ce suspect en prospect et donc transférer les informations relatives dans le carnet d'adresses des prospects de l'application.